عن كوربشور الإمارات
الشركاء والتحالفات
نادراً ما تقوم الاستعانة الجيدة بالمصادر الخارجية على شركة واحدة وحدها. إنها تقوم على المنصات التقنية التي تُبنى عليها الخدمة وعلاقات التنفيذ التي تحمل العمل. تبيّن هذه الصفحة كيف تتعامل كوربشور الإمارات مع الشراكات، موصوفة حسب الفئة. ولا نذكر شركاء وتحالفات بعينها إلا بعد تأكيدها، وننشرها هنا حين يحدث ذلك.
كيف نفكّر في الشراكات
ينبغي للشراكة أن تخدم العميل لا التسويق. نبني علاقات مع المنصات والمزوّدين حيث يجعلون التنفيذ أفضل أو أكثر أماناً أو أوسع قدرة، ونحرص على ألا ندّعي أكثر مما هو واقع. وما يلي يصف فئات الشراكة التي تهمّ الخدمات التي نقدّمها في الإمارات. وهو على مستوى الفئة عن قصد. قائمة الشركاء المحددة لم تُؤكَّد بعد، ونفضّل قول ذلك بوضوح على ملء الفراغ بأسماء لا يمكننا الوقوف خلفها بعد.
الفئة الأولى
منصات الحوسبة السحابية فائقة الحجم
يرتكز تنفيذ تقنية المعلومات والحوسبة السحابية على منصات الحوسبة السحابية الكبرى فائقة الحجم. وهي المزوّدون واسعو النطاق الذين يوفّرون الحوسبة والتخزين والخدمات المُدارة التي تعمل عليها التطبيقات الحديثة. تبني كوربشور أعمالها التقنية وتشغّلها على هذه الفئة من المنصات، والشراكة على هذا المستوى تمنح العملاء الوضع الأمني وخيارات البيانات الإقليمية وعمق الهندسة التي تأتي مع مزوّد سحابي فائق الحجم راسخ. نعمل داخل هذه المنظومات لا حولها، بحيث يبقى محيط العميل التقني على أرض جيدة الدعم.
منظومات تقنية مراكز الاتصال
يعتمد عمل تجربة العملاء ومراكز الاتصال على المنصات التقنية التي توجّه التفاعلات وتحتفظ بسجل العميل وتقيس الجودة. وهذه فئة ثانية من الشراكة: منظومات المنصات التقنية المبنية لتجربة العملاء وعمليات مراكز الاتصال. يتيح لنا العمل داخل هذه المنظومات تأسيس خدمة على أدوات مُثبتة، وربطها بأنظمة العميل القائمة، وإعداد التقارير عنها بالتحليلات التي توفّرها المنصة. والقيمة للعميل هي عملية اتصال مبنية على برمجيات مصمَّمة للمهمة، يسندها من ينفّذونها.
الفئة الثالثة
شركاء التنفيذ والكفاءات
الفئة الثالثة هي شركاء التنفيذ والكفاءات عبر الشبكة العالمية. تبلغ المجموعة حجمها عبر علاقات تمدّ قدرة التنفيذ وتوسّع مجمع الكفاءات الذي تستمدّ منه. تتيح هذه الشراكات لارتباط في الإمارات أن يتمدّد ويضيف لغات ويصل إلى الأسواق التي تخدمها المجموعة، بينما يحتفظ العميل بنقطة مساءلة واحدة في كوربشور الإمارات. هذه هي الطبقة التي تحوّل الحضور المحلي إلى حضور عالمي.
يُنشر الشركاء المسمَّون عند تأكيدهم
نلزم أنفسنا بقاعدة بسيطة. لا ندرج شريكاً أو مورّداً أو منتجاً أو اعتماداً حتى تُؤكَّد العلاقة ونتمكّن من وصفها بدقة. الفئات أعلاه حقيقية وتعكس كيف يُبنى العمل. أما الأسماء المحددة فلم تُثبَّت بعد، لذا لم نضعها هنا. ومع تأكيد التحالفات، سننشرها على هذه الصفحة بالتفصيل الذي يحتاجه العميل للحكم عليها. وإن كانت شراكة قائمة أو محتملة ذات صلة بعمل تخطّط له، فاسألنا وسنخبرك بموقف الأمور.