أين ننفّذ
دبي وأبوظبي وشبكة تنفيذ عالمية
الإمارات هي المركز، لا الحل الكامل وحده. تمنح دبي وأبوظبي حضوراً محلياً ومواءمة مع المنطقة الزمنية الخليجية وقرباً تنظيمياً. وتمنح الشبكة العالمية كفاءة في التكلفة على نطاق واسع.
الأرقام التي تسند التنفيذ
الأولى بين شركات التعهيد في الإمارات من أكثر من 40 شركة
رضا العملاء
زمن تشغيل مركز الاتصال
لغة عبر الشبكة
دولة للتنفيذ
خفض التكلفة مقابل التوظيف الداخلي في الإمارات
مواقع التنفيذ
دبي
دبي هي المكان الذي تدير فيه كوربشور الإمارات تجربة العملاء التجارية على نطاق واسع. تجمع الإمارة بين مخزون عميق من الكفاءات متعددة اللغات، ومشهد ناضج من المناطق الحرة المصممة للتعهيد، وثقافة أعمال سريعة الإيقاع، وهو ما يناسب العمليات كبيرة الحجم ومتعددة القنوات التي تخدم الإمارات والمنطقة الأوسع.
أبوظبي
أبوظبي هي المكان الذي تدير فيه كوربشور الإمارات الأعمال القريبة من القطاع الحكومي والخاضعة للتنظيم. وبوصفها العاصمة الاتحادية ومقر أكبر المؤسسات السيادية والعامة، فإنها تناسب العمليات التي تحتاج إلى بقاء البيانات داخل الدولة، وخدمة تُقدَّم بالعربية أولاً، ووضعية حوكمة مبنية لتصمد أمام تدقيق القطاع العام وقطاع الخدمات المالية.
الشبكة العالمية
الإمارات هي المركز، لا الحل الكامل وحده. ترسّخ كوربشور الإمارات التنفيذ المحلي الخاضع للتنظيم والقائم على العربية أولاً في دبي وأبوظبي، وتمزجه بشبكة عالمية تمتد عبر أكثر من ثماني عشرة دولة لتحقيق الكفاءة في التكلفة على نطاق واسع. يدير العميل الجانبين معاً ضمن عقد واحد وفريق حساب واحد.
دبي أم أبوظبي؟
Dubai
- الطابع
- Dubai is where Corpshore Emirates runs commercial customer experience at scale. The emirate combines a deep multilingual talent pool, a mature free zone landscape built for outsourcing and a business culture that moves quickly, which suits high-volume, multi-channel operations serving the UAE and the wider region.
- المناطق الحرة
- Dubai's free zone landscape is unusually well suited to outsourcing. Dubai Outsource City was purpose-built for the sector, and zones such as DMCC, Dubai Internet City and DIFC each carry their own licensing, talent and regulatory character. DIFC in particular sets a high data protection and financial-services bar under its own 2020 data protection law. The right zone depends on the client profile, the regulatory position and the talent needed, and Corpshore advises on the trade-offs rather than defaulting to one.
- قاعدة المواهب
- Dubai's talent pool is broad across customer experience, sales, back office, finance and technology, and it is exceptionally deep on languages. Native Arabic dialect speakers, South Asian language coverage and European languages are all available in the same market, which lets a single Dubai operation serve a genuinely multilingual customer base without splitting delivery across sites.
- العميل النموذجي
- The typical Dubai client is a commercial brand or scale operation: a retailer, an airline or hospitality group, a telecom, a fintech or a regional headquarters that needs multilingual customer experience at volume with fast time to value.
- الأنسب لـ
- Commercial customer experienceSales and lead generationRetail, hospitality and travelMultilingual campaigns
Abu Dhabi
- الطابع
- Abu Dhabi is where Corpshore Emirates runs government-adjacent and regulated work. As the federal capital and the seat of the largest sovereign and public institutions, it suits operations that need data residency, Arabic-first service and a governance posture built for public-sector and financial-services scrutiny.
- المناطق الحرة
- Abu Dhabi Global Market (ADGM) is the emirate's international financial centre, with its own 2021 data protection regulations and a common-law framework that regulated and financial clients value. Abu Dhabi also offers mainland licensing and specialist zones. For outsourcing, the choice between ADGM, mainland and a specialist zone follows the client's regulatory position and data-residency needs, which Corpshore works through with the client.
- قاعدة المواهب
- Abu Dhabi's talent pool skews toward Arabic-first service, government-adjacent operations and technical and energy-sector skills. Native Arabic dialect coverage is strong, which suits citizen and resident services and regulated financial support where the register and the language matter.
- العميل النموذجي
- The typical Abu Dhabi client is a government or quasi-government entity, a regulated financial institution, an energy or utilities operator or a national champion that needs Arabic-first service, data residency and a governance model built for scrutiny.
- الأنسب لـ
- Government and public sectorRegulated financial servicesEnergy and utilitiesArabic-first back office
دبي
دبي عن قرب
دبي هي المكان الذي تدير فيه كوربشور الإمارات تجربة العملاء التجارية على نطاق واسع. تجمع الإمارة بين مخزون عميق من الكفاءات متعددة اللغات، ومشهد ناضج من المناطق الحرة المصممة للتعهيد، وثقافة أعمال سريعة الإيقاع، وهو ما يناسب العمليات كبيرة الحجم ومتعددة القنوات التي تخدم الإمارات والمنطقة الأوسع.
دبي هي العاصمة التجارية للخليج ومركزه للتبادل التجاري. يتنوع اقتصادها عبر التجارة والخدمات اللوجستية والسياحة والخدمات المالية والعقارات والتقنية، وتتشكل قوتها العاملة من مختلف أنحاء العالم العربي وجنوب آسيا والفلبين وأوروبا وما وراءها. وبالنسبة لعملية تعهيد، هذا المزيج هو جوهر الميزة: إذ يستطيع فريق في دبي أن يوفر خدمة بالعربية والإنجليزية والهندية والأردية والمالايالامية والتاغالوغية وغيرها من سوق عمل واحد.
الإيقاع مهم من الناحية التشغيلية. يتوقع عملاء دبي سرعة في التهيئة، وإدارة حساب سريعة الاستجابة، والقدرة على التوسع خلال ذروات المواسم والفعاليات. تبني كوربشور عمليات دبي لتتحرك بهذه السرعة مع الحفاظ على الحوكمة التي يتوقعها المشتري الجاد.
على التوقيت GMT+4 تمنح دبي مواءمة قوية لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، ما يجعلها موقعاً طبيعياً لتجربة عملاء متعددة اللغات وبحجم كبير تخدم المنطقة الأوسع.
المناطق الحرة
يتميز مشهد المناطق الحرة في دبي بملاءمته الاستثنائية للتعهيد. فقد صُممت مدينة دبي للتعهيد خصيصاً لهذا القطاع، وتحمل مناطق مثل DMCC ومدينة دبي للإنترنت وDIFC كل منها طابعها الخاص من حيث الترخيص والكفاءات والتنظيم. ويضع DIFC تحديداً سقفاً عالياً لحماية البيانات والخدمات المالية بموجب قانون حماية البيانات الخاص به لعام 2020. وتعتمد المنطقة الأنسب على طبيعة العميل ووضعه التنظيمي والكفاءات المطلوبة، وتقدم كوربشور المشورة بشأن المفاضلات بدلاً من اللجوء إلى خيار واحد افتراضي.
الكفاءات
يتسع مخزون الكفاءات في دبي عبر تجربة العملاء والمبيعات والعمليات الخلفية والتمويل والتقنية، وهو عميق على نحو استثنائي في اللغات. فالمتحدثون باللهجة العربية الأصيلة، وتغطية لغات جنوب آسيا، واللغات الأوروبية، متوفرون جميعاً في السوق نفسه، ما يتيح لعملية واحدة في دبي أن تخدم قاعدة عملاء متعددة اللغات حقاً دون تقسيم التنفيذ عبر مواقع متفرقة.
الخدمات
تقدم دبي تجربة العملاء التجارية، والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين، وعمليات التجزئة والتجارة الإلكترونية، ودعم الضيافة والسفر، والعمليات الخلفية وعمليات التمويل، والجانب المتصل بالعملاء من حسابات التقنية والاتصالات. كما ترسّخ الحملات متعددة اللغات التي تعتمد على عمق اللغات في المدينة.
أبوظبي
أبوظبي عن قرب
أبوظبي هي المكان الذي تدير فيه كوربشور الإمارات الأعمال القريبة من القطاع الحكومي والخاضعة للتنظيم. وبوصفها العاصمة الاتحادية ومقر أكبر المؤسسات السيادية والعامة، فإنها تناسب العمليات التي تحتاج إلى بقاء البيانات داخل الدولة، وخدمة تُقدَّم بالعربية أولاً، ووضعية حوكمة مبنية لتصمد أمام تدقيق القطاع العام وقطاع الخدمات المالية.
أبوظبي هي المركز السياسي والمؤسسي لدولة الإمارات ومقر أكبر منظماتها في الطاقة والثروة السيادية والقطاع العام. والطابع التجاري فيها أكثر مؤسسية وأطول دورة من دبي، وغالباً ما يكون المشترون جهات حكومية ومؤسسات مالية خاضعة للتنظيم وكبرى الشركات الوطنية الرائدة.
هذا الطابع يشكّل نموذج التنفيذ. فالأعمال في أبوظبي تميل إلى اشتراط خدمة تُقدَّم بالعربية أولاً، ومعالجة دقيقة للبيانات، وطبقة حوكمة قادرة على الصمود أمام المشتريات الحكومية والمراجعة التنظيمية. وتبني كوربشور عمليات أبوظبي وفق هذا المعيار.
بوصفها العاصمة الاتحادية، تناسب أبوظبي الأعمال التي تكون فيها إقامة البيانات والخدمة بالعربية أولاً والحوكمة المهيأة للتدقيق غير قابلة للتفاوض، مع سوق أبوظبي العالمي (ADGM) بوصفه إطاراً مالياً قائماً على القانون العام.
المناطق الحرة
سوق أبوظبي العالمي (ADGM) هو المركز المالي الدولي للإمارة، وله لوائح حماية بيانات خاصة به لعام 2021 وإطار قائم على القانون العام يقدّره العملاء الخاضعون للتنظيم والماليون. كما توفر أبوظبي ترخيص البر الرئيسي ومناطق متخصصة. وبالنسبة للتعهيد، يتبع الاختيار بين ADGM والبر الرئيسي والمنطقة المتخصصة الوضعَ التنظيمي للعميل ومتطلبات بقاء البيانات، وهو ما تعمل عليه كوربشور مع العميل.
الكفاءات
يميل مخزون الكفاءات في أبوظبي نحو الخدمة بالعربية أولاً، والعمليات القريبة من القطاع الحكومي، والمهارات التقنية ومهارات قطاع الطاقة. وتغطية اللهجة العربية الأصيلة قوية، ما يناسب خدمات المواطنين والمقيمين والدعم المالي الخاضع للتنظيم حيث يهم مستوى الخطاب واللغة.
الخدمات
تقدم أبوظبي خدمات المواطنين للقطاع الحكومي والعام، والعمليات المصرفية والمالية الخاضعة للتنظيم، وعمليات عملاء الطاقة والمرافق، والعمليات الخلفية وعمليات المعرفة التي تُدار بالعربية أولاً. وترسّخ الحسابات التي يكون فيها بقاء البيانات داخل الدولة والخدمة بالعربية غير قابلين للتفاوض.
المنطقة الزمنية والتغطية
توقيت GMT+4 يغطي ثلاث قارات
تعمل الإمارات على التوقيت الخليجي القياسي عند GMT+4 (UTC+4) دون توقيت صيفي. يضع ذلك يوم عمل كامل داخل ساعات العمل لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وكثير من آسيا، ويمنح تداخلاً مفيداً بعد الظهر مع الساحل الشرقي لأمريكا الشمالية.
- أوروبا والمملكة المتحدة: تداخل شبه كامل عبر يوم العمل في الإمارات، فلندن تسبق التوقيت المحلي بأربع ساعات.
- آسيا: تداخل قوي في الصباح والظهيرة مع جنوب آسيا وجنوب شرقها وشرقها.
- أمريكا الشمالية: نافذة بعد الظهر في الإمارات تلامس صباح أمريكا الشمالية، وتأتي التغطية الكاملة من إقران الإمارات بمركز خارجي في الأمريكتين.
ساعات العمل
وردية واحدة في الإمارات متوائمة مع الساعات الأساسية لعميلك.
التغطية الممتدة
ورديتان مبكرة ومتأخرة في الإمارات تمدّان اليوم عبر مزيد من أوروبا وآسيا والأمريكتين.
على مدار الساعة
فريق الإمارات المحلي مقروناً بمراكز خارجية لتغطية تتبع الشمس دون نقطة فشل واحدة.
إقامة البيانات ونموذج التنفيذ العالمي
مرساة محلية، نطاق عالمي
الإمارات هي المركز، لا الحل الكامل وحده. ترسّخ كوربشور الإمارات التنفيذ المحلي الخاضع للتنظيم والقائم على العربية أولاً في دبي وأبوظبي، وتمزجه بشبكة عالمية تمتد عبر أكثر من ثماني عشرة دولة لتحقيق الكفاءة في التكلفة على نطاق واسع. يدير العميل الجانبين معاً ضمن عقد واحد وفريق حساب واحد.
يعمل كل مركز بموجب نظامه المحلي الخاص، وتحكم كوربشور الشبكة وفق معيار متسق بحيث يرى العميل نموذج تشغيل واحداً لا أحد عشر نموذجاً. وترسّخ الإمارات هذا الترتيب للعملاء المتوجهين إلى الخليج، مع تطبيق ضمانات نقل البيانات حيث تنتقل الأعمال عبر الحدود.
ابنِ فريقك المدمجمرساة محلية
الأعمال التي يجب أن تبقى في الإمارات تبقى في الإمارات، بتنفيذ من دبي أو أبوظبي.
متوائمة مع الأطر
تُوائم العمليات قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) وتوقعات DIFC وADGM ومصرف الإمارات المركزي وأطر أمن المعلومات المعترف بها.
ضمانات عبر الحدود
حيث تنتقل الأعمال إلى الخارج، تُطبَّق ضمانات نقل البيانات ونموذج حوكمة واحد عبر كل مركز.
حساب واحد
محلي وخارجي ضمن عقد واحد، ومجموعة واحدة من مستويات الخدمة، وفريق حساب واحد.
أسئلة شائعة
من أين تنفّذ كوربشور الإمارات؟
من دبي وأبوظبي محلياً، مرتكزة على شبكة عالمية عبر أكثر من ثماني عشرة دولة. تدير دبي تجربة العملاء التجارية على نطاق واسع، وتدير أبوظبي الأعمال القريبة من القطاع الحكومي والخاضعة للتنظيم، وتضيف الشبكة الخارجية طاقة إنجليزية فعّالة التكلفة.
هل يمكنكم إبقاء بياناتنا داخل الإمارات؟
نعم. تُنفَّذ الأعمال التي يجب أن تبقى محلياً من دبي أو أبوظبي، وتُوائم العمليات قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات وتوقعات DIFC وADGM ومصرف الإمارات المركزي. وحيث تنتقل الأعمال إلى الخارج، تُطبَّق ضمانات نقل البيانات.
في أي منطقة زمنية تعملون؟
تعمل الإمارات على التوقيت GMT+4 دون توقيت صيفي، وهو ما يتداخل مع يوم عمل كامل لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وكثير من آسيا. ولساعات أمريكا الشمالية أو التغطية على مدار الساعة، يُقرَن فريق الإمارات بمركز خارجي.
هل نوقّع عقدين منفصلين للمحلي والخارجي؟
لا. يعمل التنفيذ المحلي في الإمارات والشبكة الخارجية ضمن عقد واحد وفريق حساب واحد ونموذج حوكمة واحد.
نردّ على كل استفسارات الإمارات خلال ست ساعات.