Delivery location
التعهيد في دبي
دبي هي المكان الذي تدير فيه كوربشور الإمارات تجربة العملاء التجارية على نطاق واسع. تجمع الإمارة بين مخزون عميق من الكفاءات متعددة اللغات، ومشهد ناضج من المناطق الحرة المصممة للتعهيد، وثقافة أعمال سريعة الإيقاع، وهو ما يناسب العمليات كبيرة الحجم ومتعددة القنوات التي تخدم الإمارات والمنطقة الأوسع.
Why Dubai
دبي هي العاصمة التجارية للخليج ومركزه للتبادل التجاري. يتنوع اقتصادها عبر التجارة والخدمات اللوجستية والسياحة والخدمات المالية والعقارات والتقنية، وتتشكل قوتها العاملة من مختلف أنحاء العالم العربي وجنوب آسيا والفلبين وأوروبا وما وراءها. وبالنسبة لعملية تعهيد، هذا المزيج هو جوهر الميزة: إذ يستطيع فريق في دبي أن يوفر خدمة بالعربية والإنجليزية والهندية والأردية والمالايالامية والتاغالوغية وغيرها من سوق عمل واحد.
الإيقاع مهم من الناحية التشغيلية. يتوقع عملاء دبي سرعة في التهيئة، وإدارة حساب سريعة الاستجابة، والقدرة على التوسع خلال ذروات المواسم والفعاليات. تبني كوربشور عمليات دبي لتتحرك بهذه السرعة مع الحفاظ على الحوكمة التي يتوقعها المشتري الجاد.
Free zones and licensing
يتميز مشهد المناطق الحرة في دبي بملاءمته الاستثنائية للتعهيد. فقد صُممت مدينة دبي للتعهيد خصيصاً لهذا القطاع، وتحمل مناطق مثل DMCC ومدينة دبي للإنترنت وDIFC كل منها طابعها الخاص من حيث الترخيص والكفاءات والتنظيم. ويضع DIFC تحديداً سقفاً عالياً لحماية البيانات والخدمات المالية بموجب قانون حماية البيانات الخاص به لعام 2020. وتعتمد المنطقة الأنسب على طبيعة العميل ووضعه التنظيمي والكفاءات المطلوبة، وتقدم كوربشور المشورة بشأن المفاضلات بدلاً من اللجوء إلى خيار واحد افتراضي.
The talent pool
يتسع مخزون الكفاءات في دبي عبر تجربة العملاء والمبيعات والعمليات الخلفية والتمويل والتقنية، وهو عميق على نحو استثنائي في اللغات. فالمتحدثون باللهجة العربية الأصيلة، وتغطية لغات جنوب آسيا، واللغات الأوروبية، متوفرون جميعاً في السوق نفسه، ما يتيح لعملية واحدة في دبي أن تخدم قاعدة عملاء متعددة اللغات حقاً دون تقسيم التنفيذ عبر مواقع متفرقة.
What we deliver here
تقدم دبي تجربة العملاء التجارية، والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين، وعمليات التجزئة والتجارة الإلكترونية، ودعم الضيافة والسفر، والعمليات الخلفية وعمليات التمويل، والجانب المتصل بالعملاء من حسابات التقنية والاتصالات. كما ترسّخ الحملات متعددة اللغات التي تعتمد على عمق اللغات في المدينة.
Business continuity
تُخطَّط عمليات دبي مع وضع استمرارية الأعمال في الحسبان، بما في ذلك القدرة على نقل الأحجام عبر المواقع وإلى شبكة كوربشور الأوسع، والحفاظ على التغطية خلال العطلات الرسمية وساعات رمضان المخفَّضة وذروات الفعاليات. وتُؤكَّد ترتيبات المرافق والاستمرارية المحددة عند التعاقد.
Connectivity and access
تحظى دبي بخدمة جيدة من المترو وشبكة طرق واسعة وقاعدة سكنية كبيرة قريبة من المناطق التجارية الرئيسية، وهو ما يهم العمليات القائمة على الورديات والمرشحين الذين يديرونها. وتُعد الترتيبات في الموقع والمختلطة والعن بُعد كلها قابلة للتطبيق بحسب الدور.
Who we serve from here
العميل النموذجي في دبي هو علامة تجارية تجارية أو عملية واسعة النطاق: متجر تجزئة، أو شركة طيران أو مجموعة ضيافة، أو شركة اتصالات، أو شركة تقنية مالية، أو مقر إقليمي يحتاج إلى تجربة عملاء متعددة اللغات بحجم كبير وبزمن قصير لتحقيق القيمة.
What Dubai is best suited to
Commercial customer experience
High-volume, multi-channel CX in Arabic, English and South Asian languages.
Sales and lead generation
Inside sales and lead qualification into UAE and regional markets.
Retail, hospitality and travel
Order, loyalty and disruption support for consumer-facing brands.
Multilingual campaigns
Operations that need many languages from one labour market.
Visit or work with us in Dubai
Corpshore Emirates operates across more than eighteen countries, anchored to Dubai and Abu Dhabi. Contact us to map the right delivery mix for your operation in Dubai.
Looking for work in Dubai?
Corpshore Emirates hires across customer experience, IT and AI delivery. A second or third language is an asset here.