منطقة حرة في الإمارات
التعهيد لعملاء مركز دبي المالي العالمي
تقدّم كوربشور خدمات التعهيد للشركات المرخّصة في مركز دبي المالي العالمي: تجربة عملاء خاضعة للتنظيم، وعمليات خلفية لمعرفة العميل ومكافحة غسل الأموال، وتقنية معلومات وأمن مُدار، كلها مُدارة وفق معيار حماية البيانات والسرية الذي تخضع له شركة في مركز دبي المالي العالمي. ويرتكز التنفيذ في مركز الإمارات بدبي وأبوظبي.
مركز دبي المالي العالمي هو المنطقة الحرة المالية الرائدة القائمة على القانون العام في المنطقة، ويضم البنوك ومديري الأصول وشركات التأمين وشركات التقنية المالية والخدمات المهنية المحيطة بها. وله نظامه القانوني الخاص ومحاكمه الخاصة ونظامه الخاص لحماية البيانات بموجب قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020، وتخضع شركاته لإشراف سلطة دبي للخدمات المالية. ويرفع هذا الإطار سقف المتطلبات على أي شريك يتعامل مع بيانات العملاء أو العمليات الخاضعة للتنظيم.
لا تستطيع شركة في مركز دبي المالي العالمي تشتري تعهيد تجربة العملاء أو دعم معرفة العميل ومكافحة غسل الأموال أو الأعمال التقنية أن تتعامل مع المورّد كمركز اتصال عام. فالسرية ومواءمة حماية البيانات وسجل تدقيق نظيف شروط للشراء لا إضافات اختيارية. وهذا هو المعيار الذي بُنيت كوربشور لتلبيته.
لماذا كوربشور
خدمة شركة في مركز دبي المالي العالمي من مركز الإمارات تُبقي التنفيذ في المنطقة الزمنية نفسها والجوار التنظيمي نفسه، وحيث يشترط العميل، في الولاية القضائية نفسها للمعالجة الحساسة، دون تكلفة بناء فريق داخلي خاضع للتنظيم. تجلس العربية والإنجليزية الأصيلتان على خط المواجهة ويحمل مكتب خلفي مُدار الأحجام الكبيرة، ضمن عقد واحد وفريق حساب واحد يخضع لوضعية امتثال العميل.
تُصنَّف كوربشور الأولى بين شركات تعهيد الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة وفق Outsource Accelerator، ومن بين الشركات الأولى عالمياً في تسليم الذكاء الاصطناعي. وبالنسبة لفريق شراء في مركز دبي المالي العالمي يجري مراجعة للمورّدين، فهذا سجل موثّق بشكل مستقل مقروناً بحوكمة مواءمة لمعايير أمريكا الشمالية.
كيف نخدم هذا السوق
تُحدِّد كوربشور نطاق كل ارتباط في مركز دبي المالي العالمي وفق التزامات الشركة بموجب قانون حماية البيانات في المركز وإشراف سلطة دبي للخدمات المالية قبل تعيين أي موظف، بحيث يُضبط نموذج التنفيذ وضوابط الوصول وترتيبات نقل البيانات على المعيار الخاضع للتنظيم للعميل لا على قالب عام. وتُدار تجربة العملاء في خط المواجهة بالعربية والإنجليزية الأصيلتين، وتُدار عمليات معرفة العميل ومكافحة غسل الأموال والتمويل الخلفية بسجل تدقيق نظيف.
يمكن إبقاء المعالجة الحساسة داخل دولة الإمارات حيث يشترط عميل في مركز دبي المالي العالمي بقاء البيانات محلياً، فيما تُحمل الأحجام الأقل مخاطرة عبر الشبكة العالمية لتحقيق نطاق فعّال في التكلفة، مع تطبيق ضمانات نقل البيانات حيث تنتقل الأعمال عبر الحدود. وتُؤكَّد ترتيبات بقاء البيانات والسرية المحددة عند التعاقد.
القدرات
تجربة عملاء مالية خاضعة للتنظيم
دعم عبر الصوت والمحادثة والبريد الإلكتروني والمراسلة الآمنة للبنوك ومديري الأصول وشركات التأمين والتقنية المالية، بالعربية والإنجليزية الأصيلتين، مع ضوابط سرية تناسب عميلاً في مركز دبي المالي العالمي.
عمليات معرفة العميل ومكافحة غسل الأموال الخلفية
دعم إعداد العملاء ومعرفة العميل وفحص العقوبات ومكافحة غسل الأموال ومعالجة الحالات، تُدار وفق معيار موثّق بسجل تدقيق نظيف.
تعهيد تقنية المعلومات والأمن المُدار
هندسة البرمجيات والحوسبة السحابية ودعم التطبيقات والأمن المُدار، تُقدَّم عبر فرق مخصّصة، مع ضوابط وصول مضبوطة على وضعية العميل الخاضعة للتنظيم.
تنفيذ مواءم لحماية البيانات
تنفيذ مواءم لقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020، مع بقاء البيانات داخل دولة الإمارات للمعالجة الحساسة حيث يشترط العميل.
اللغات
توظّف كوربشور العربية والإنجليزية الأصيلتين في خط المواجهة لشركات مركز دبي المالي العالمي وقاعدة عملائها الدولية، وتضيف العربية الفصحى للقنوات المكتوبة الرسمية، وتغطّي اللغات الإضافية التي يحتاجها سجل مالي عالمي. ويُتَّفق على ملف اللغة لكل قناة أثناء تحديد النطاق.
الامتثال والبيانات
يدير مركز دبي المالي العالمي نظامه الخاص لحماية البيانات بموجب قانون حماية البيانات رقم 5 لسنة 2020، وتخضع شركاته لإشراف سلطة دبي للخدمات المالية. تواءم كوربشور التنفيذ مع التزامات العميل بموجب ذلك القانون وإشرافه التنظيمي، وتطبّق ضمانات نقل البيانات حيث تُقدَّم الأعمال من خارج المنطقة، ويمكنها إبقاء المعالجة الحساسة داخل دولة الإمارات حيث يشترط العميل بقاء البيانات محلياً. وتُؤكَّد الترتيبات المحددة عند التعاقد.
أسئلة شائعة
هل تستطيع كوربشور تقديم تعهيد متوافق لشركة خاضعة للتنظيم في مركز دبي المالي العالمي؟
نعم. تُحدِّد كوربشور نطاق كل ارتباط وفق التزامات الشركة بموجب قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020 وإشراف سلطة دبي للخدمات المالية قبل تعيين أي موظف، وتضبط ضوابط الوصول وترتيبات نقل البيانات على ذلك المعيار الخاضع للتنظيم، ويمكنها إبقاء المعالجة الحساسة داخل دولة الإمارات. وتُؤكَّد الترتيبات المحددة عند التعاقد.
كيف تتعامل كوربشور مع حماية البيانات والسرية لعملاء مركز دبي المالي العالمي؟
يُواءَم التنفيذ مع قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020، مع ضوابط وصول موثّقة وسجل تدقيق نظيف وضمانات نقل البيانات حيث تُقدَّم الأعمال من خارج المنطقة. وحيث يشترط العميل بقاء البيانات محلياً، يمكن إبقاء المعالجة الحساسة داخل دولة الإمارات.
هل تستطيع كوربشور دعم عمليات معرفة العميل ومكافحة غسل الأموال لشركة في مركز دبي المالي العالمي؟
نعم. تُدير كوربشور إعداد العملاء ومعرفة العميل وفحص العقوبات ودعم مكافحة غسل الأموال ومعالجة الحالات وفق معيار موثّق بسجل تدقيق نظيف، مُدارة وفق الوضعية التنظيمية للعميل. ويُتَّفق على النطاق ونموذج التصعيد مع العميل أثناء الإعداد.
هل تحتاجون إلى رخصة من مركز دبي المالي العالمي لخدمة شركاته؟
تقدّم كوربشور خدماتها لشركات مركز دبي المالي العالمي من مركزها في الإمارات بدبي وأبوظبي ومن الشبكة العالمية، مع إبقاء المعالجة الحساسة داخل دولة الإمارات حيث يلزم. وحيث يستدعي الوضع التنظيمي للعميل ترتيباً محدداً داخل المنطقة، يُحدَّد ذلك حالة بحالة.
حدّد نطاق فريقك الذي يخدم مركز دبي المالي العالمي ونردّ خلال ست ساعات.
