سياسة الإبلاغ عن المخالفات

ما تشمله هذه السياسة

استخدم هذه السياسة لإثارة شكوى بشأن مخالفة تمس كوربشور الإمارات أو أفرادنا أو عملاءنا أو الجمهور. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الرشوة أو الفساد، بما في ذلك أي عرض أو دفع أو طلب أو قبول لميزة غير مشروعة.
• الاحتيال أو السرقة أو التلاعب المحاسبي أو إساءة استخدام أموال الشركة أو أصولها.
• إساءة استخدام البيانات الشخصية أو بيانات العملاء، أو خرق حماية البيانات أو السرية.
• الممارسة غير الآمنة، أو السلوك الذي يعرض صحة أي شخص أو سلامته للخطر.
• التوظيف غير الأخلاقي، بما في ذلك رسوم التوظيف المحمّلة على العمال، أو استبدال العقود، أو العمل القسري، أو حجب المستندات أو الأجور.
• التمييز أو التحرش أو التنمر أو الانتقام.
• خرق القانون أو التزام تنظيمي أو سياسة من سياسات كوربشور، وأي محاولة متعمدة لإخفاء أي من هذه.

هذه السياسة مخصصة لإثارة شكوى في المصلحة العامة. وهي ليست الطريق المخصص لتظلم شخصي بشأن عملك الخاص، الذي له عمليته الخاصة، وإن كنا سنرشدك دائما إلى القناة الصحيحة إن لم تكن متأكدا.

من يمكنه إثارة شكوى

يمكن لأي شخص مرتبط بعملياتنا استخدام هذه السياسة. ويشمل ذلك الموظفين على كل المستويات، والمتعاقدين وعمال الوكالات، والمرشحين والمتقدمين، والعملاء، والموردين وعمالهم، وأي شخص آخر يتعامل مع كوربشور الإمارات. ولست مضطرا إلى أن تكون متيقنا من وجود خطأ. فإن كان لديك اعتقاد حقيقي ومعقول بأن مخالفة تحدث أو يُرجح أن تحدث، فهذا يكفي لإثارة شكوى.

كيفية إثارة شكوى

يمكنك إثارة شكوى من خلال قناة مخصصة للإبلاغ عن المخالفات على legal@corpshore.ae. وإلى أن تتأكد تلك القناة المخصصة، يمكنك إثارة شكوى باستخدام الطريق المؤقت أدناه، وستُعالج بالقدر نفسه من العناية والسرية:

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@corpshore.ae مع كتابة عبارة whistleblowing concern في سطر الموضوع بحيث يُوجَّه البلاغ بشكل صحيح.
• قدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل: ما الذي حدث، ومن كان المعني، ومتى وأين حدث، وهل ما زال مستمرا، وأي مستندات أو أدلة لديك. فالتفاصيل تساعدنا على النظر في الشكوى على النحو السليم.
• إن لم تكن متأكدا مما إذا كان ينبغي الإبلاغ عن أمر ما، فأثره على أي حال ودعنا نقيّمه. فالتحقق خير من الصمت.

السرية وإخفاء الهوية

نتعامل مع كل شكوى بسرية. ولن نكشف هويتك للأشخاص الذين تتعلق بهم شكواك، أو لأي شخص لا يحتاج إلى معرفتها، ما لم نكن ملزمين بذلك بموجب القانون أو بأمر من محكمة، أو ما لم توافق أنت على ذلك. ونبقي عدد الأشخاص الذين يتعاملون مع الشكوى في أضيق حد يسمح به التحقيق.

يمكنك إثارة شكوى بصفة مجهولة إن كنت تفضل ذلك، وسننظر فيها رغم ذلك. ونرجو أن تتفهم أن إخفاء الهوية قد يجعل التحقيق أصعب، لأننا قد لا نتمكن من الرجوع إليك للحصول على التفاصيل التي نحتاجها أو لإخبارك بالنتيجة. وإن أعطيتنا وسيلة للتواصل معك بسرية، ولو من دون اسمك، فإن ذلك يساعدنا على المضي بالشكوى إلى أبعد مدى ممكن.

الحماية من الانتقام

لن يتعرض أي شخص يثير شكوى بحسن نية لأي ضرر بسبب ذلك. ولا نتسامح مع أي شكل من أشكال الانتقام من شخص يبلغ عن مخالفة أو يشارك في تحقيق. ويشمل الانتقام الفصل أو التنزيل في الدرجة أو خفض الأجر أو ساعات العمل أو إسناد مهمة أسوأ أو الإقصاء أو التهديد أو أي ضرر آخر مرتبط بالتحدث. وإن كنت تعتقد أنك تتعرض للانتقام، فأخبرنا على الفور من خلال هذه السياسة وسنتعامل مع ذلك بوصفه شكوى جديدة وخطيرة قائمة بذاتها.

تنطبق هذه الحماية حتى لو تبين أنه لم تقع أي مخالفة، ما دمت قد أثرت الشكوى بصدق. أما تقديم بلاغ كاذب عن علم فهو في حد ذاته خرق لمعاييرنا.

كيف يُحقَّق في الشكوى

عندما نتلقى شكوى نقر باستلامها على الفور. ونقيّم ما أُثير، ونقرر كيف ينبغي النظر فيه، ونكلف بمعالجته شخصا مستقلا عن الأمر. ويكون التحقيق متناسبا مع الشكوى. وقد ينطوي على مراجعة المستندات وجمع المعلومات والتحدث إلى الأشخاص، ويُجرى بإنصاف، وهو ما يعني أن أي شخص متهم بمخالفة يُعامَل بإنصاف أيضا إلى أن تتضح الوقائع.

نبقيك على اطلاع بالقدر الذي يمكننا القيام به على النحو السليم. وسنخبرك بأن شكواك قد استُلمت، وسنخبرك حيثما أمكن بالنتيجة العامة، مع احترام السرية والحقوق القانونية لكل المعنيين. وحيثما تثبت صحة الشكوى نتصرف بناء عليها، وقد يشمل ذلك تصحيح إجراء ما أو استرداد خسارة أو اتخاذ إجراء تأديبي أو تقديم بلاغ إلى السلطات حيثما يقتضي القانون ذلك.

إن أثرت شكوى ورأيت أنها لم تُعالَج على النحو السليم، فيمكنك أن تقول ذلك وأن تطلب تصعيدها. وإن لم يكن الطريق الداخلي مناسبا، أو كنت تعتقد أن الشكوى لا تؤخذ على محمل الجد، فإنك تحتفظ بالحق في الإبلاغ إلى سلطة أو جهة تنظيمية مختصة.

سياسة ذات صلة

الشكاوى المتعلقة بالرشوة أو الفساد مشمولة بمزيد من التفصيل في سياستنا لمكافحة الرشوة والفساد على /legal/anti-bribery-and-corruption. ويمكنك إثارة شكوى بشأن الرشوة من خلال أي من السياستين، وستصل إلى المكان نفسه.

نبقي هذه السياسة قيد المراجعة ونحدثها مع تطور عملياتنا وتأكيد قناة الإبلاغ المخصصة. ويعكس التاريخ المذكور في الأعلى آخر تحديث.