IT outsourcing
هندسة المنصة وضمان الجودة لشركة تقنية عقارية في الإمارات
منصة تقنية عقارية في الإمارات تربط المشترين والمستأجرين والوسطاء والمطوّرين، تعمل بالعربية والإنجليزية.
- Industry
- Real Estate and PropTech
- Pillar
- IT outsourcing
- Client geography
- United Arab Emirates
- Delivery location
- Dubai and remote UAE
- Languages
- English C1, Arabic C1
- Engagement model
- Dedicated pod with dedicated QA function
- Timeline
- Twelve months, ongoing
The challenge
كانت المنصة تُطلق بسرعة وتتعطل كثيراً. ولم تكن هناك وظيفة جودة مخصّصة، فكان الاختبار يجري في الإنتاج، وكان عبء الدعم الناتج عن ذلك يستهلك سعة الهندسة. وكانت بيانات إعلانات العقارات تَرد من مصادر وسطاء ومطوّرين متعددين بصيغ غير متسقة، وكانت مشكلات جودة البيانات تظهر كأخطاء يراها المستخدم: إعلانات مكررة، وأسعار خاطئة، وعقارات سبق تأجيرها. وكان البحث بالعربية يعيد نتائج ضعيفة لأن فهرس البحث كان مبنياً لتقطيع النصوص الإنجليزية.
What Corpshore did
وضعنا حلقة من ستة أفراد تغطي هندسة المنصة، وهندسة الجودة المخصّصة، وهندسة البيانات. وأُنشئت وظيفة الجودة أولاً، لأن الإطلاق الأسرع في نظام غير مُختبَر كان يزيد المشكلة سوءاً.
بنينا تغطية انحدار آلية عبر رحلات المستخدم الحرجة في اتجاهي اللغتين، وأدخلنا بيئات اختبار تحاكي أشكال بيانات الإنتاج، وجعلنا النشر مشروطاً باجتياز المجموعة الاختبارية. وعلى صعيد البيانات، بنينا طبقة استيعاب وتطبيع بقواعد تحقق وكشف للتكرار عند نقطة الإدخال لا بالمطابقة لاحقاً. وأُعيد بناء البحث بالعربية بتحليل عربي سليم، يشمل الاشتقاق القائم على الجذر ومعالجة التشكيل، وهو ما لم يحاوله الفهرس الأصلي.
Delivery model
حلقة مخصّصة، بمزيج بين الموقع في دبي والعمل عن بُعد داخل الإمارات، مدمجة في عملية منتج العميل.
Results
- انخفضت عيوب الإنتاج التي يبلّغ عنها المستخدمون بنسبة 64 بالمئة على مدى ربعين.
- انخفضت الإعلانات المكررة بما يُقدَّر بنسبة 88 بالمئة عقب التحقق عند الاستيعاب.
- تحسّنت صلة نتائج البحث بالعربية تحسناً ملموساً مقارنة بمجموعة تقييم العميل نفسها، وارتفع تفاعل الجلسات بالعربية تبعاً لذلك.
- انخفض وقت الهندسة المصروف على دعم الإنتاج بنحو النصف، وأعاد العميل استثماره في تقديم الميزات.
- ازداد تواتر الإصدارات حتى مع انخفاض معدل العيوب.
Why it worked
الغريزة في شركة منتج سريعة الحركة هي أن هندسة الجودة تُبطئ التقديم. لكن في هذه الحالة كان غيابها هو عنق الزجاجة، وإضافتها زادت الإنتاجية خلال ربع واحد.
Discuss an engagement like this
نردّ على كل استفسارات الإمارات خلال ست ساعات.
This is a representative engagement. The client is anonymised, and the figures are drawn from engagement reporting. We do not name a client without written consent, and we do not publish a number we cannot evidence.