Business process outsourcing
التعهيد المتوافق مع التوطين
تدير كوربشور الإمارات العمليات المُعهَّدة من دبي وأبوظبي على نحو يدعم موقف العميل من التوطين ضمن برنامج نافس وقواعد وزارة الموارد البشرية والتوطين. يُبقي هذا النموذج التسليم قائماً بينما يُبنى مسار للكفاءات الإماراتية للأدوار التي تناسبه، مع توثيق يمكن للعميل عرضه أمام الجهة التنظيمية.
انتقل التوطين من طموح إلى التزام مُقاس. تحدد وزارة الموارد البشرية والتوطين نسب توظيف الإماراتيين لشركات القطاع الخاص التي تتجاوز عدداً محدداً من الموظفين، ويدعم برنامج نافس التحاق الإماراتيين بأدوار القطاع الخاص، وتتحمل الشركات التي لا تبلغ المستهدف مساهمة شهرية عن كل مقعد غير مشغول. وهذا يغيّر سؤال التعهيد. فلا يمكن للعميل ببساطة نقل العمالة إلى الخارج والتعامل مع المستهدف بوصفه مشكلة غيره، لأن الالتزام يبقى على عاتق الجهة التي توظّف داخل الإمارات.
تتعامل كوربشور مع هذا بوصفه مسألة تصميم لا ثغرة. فبعض العمل يستحق أن يكون داخل الديار بكفاءة إماراتية في المقعد، وبعضه يُدار على نحو أفضل عبر نموذج مختلط أو خارجي، ويجب أن يكون التقسيم متعمَّداً وموثَّقاً. صُنِّفت كوربشور الشركة الأولى في تعهيد العمليات في دولة الإمارات العربية المتحدة من قِبل Outsource Accelerator، وتقدّم خدماتها من دبي وأبوظبي بالعربية والإنجليزية بمستوى المتحدث الأصلي، وتعمل بتكلفة أقل بنسبة 40 إلى 65 بالمئة من بناء الفريق نفسه داخلياً في الإمارات. وهذا يتيح للعميل تمويل مسار إماراتي داخل الديار للأدوار التي تناسبه مع إبقاء بقية العملية مسعَّرة بما يناسب التوسّع.
What this service covers
تصميم قوى عاملة يراعي التوطين
تقسيم منظّم للعملية إلى أدوار تناسب الكفاءة الإماراتية داخل الديار، وأدوار للتسليم المختلط، وأدوار للتوسّع الخارجي، مربوطة بمستهدف العميل لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين لا بقالب ثابت.
مسار الكفاءات الإماراتية
توفير المرشحين الإماراتيين وفحصهم وتطويرهم للأدوار الملائمة داخل الديار، بالتنسيق مع تسجيل العميل في نافس وخطة التوظيف لديه.
فرق تسليم داخل الديار
فرق مخصّصة مقرّها الإمارات في دبي وأبوظبي حيث يرغب العميل في حضور الكفاءات الإماراتية والمقيمة في العملية، تُدار وفق مستويات الخدمة نفسها للارتباط الأوسع.
طاقة مختلطة وخارجية
تُقدَّم بقية العملية عبر نموذج مختلط يجمع داخل الديار والخارج، بحيث يموّل العميل المسار الإماراتي دون تضخيم إجمالي تكلفة التشغيل.
حزمة توثيق الامتثال
سجلات واضحة لنموذج القوى العاملة، ولتقسيم العمل بين داخل الديار والخارج، ولنشاط توظيف الإماراتيين، مكتوبة بحيث يستطيع العميل إثبات موقفه أمام وزارة الموارد البشرية والتوطين والتدقيق الداخلي.
التدريب والتقدّم الوظيفي
التهيئة والتدريب ودعم المسار المهني لأعضاء الفريق الإماراتيين، بحيث يصمد الاحتفاظ وتكون الأدوار وظائف حقيقية لا أعداداً على الورق.
التنسيق المتوائم مع نافس
العمل جنباً إلى جنب مع استفادة العميل من دعم برنامج نافس، بحيث يتوافق نشاط التوظيف وأي مزايا للبرنامج مع الأدوار التي تُشغَل داخل الديار.
التقارير والمراجعة
تقارير منتظمة عن عدد الموظفين الإماراتيين داخل الديار، وصحة المسار، وأداء التسليم، بحيث يرى العميل صورة الامتثال والصورة التشغيلية معاً.
How it is delivered from the UAE
Delivered from Dubai and Abu Dhabi with native Arabic and English teams, structured so onshore Emirati talent sits in the roles that suit it and the wider Corpshore network supplies blended and offshore scale behind it. The onshore and offshore split is set to the client's MoHRE target and documented, under one contract and one account team.
Small
5 to 15 peopleA single onshore pod in Dubai or Abu Dhabi with a team lead, seeded with Emirati and UAE-resident talent for the roles that suit it, suited to a pilot or a single function.
Mid-market
15 to 60 peopleA blended operation with a dedicated onshore Emirati-inclusive team plus offshore capacity, a team lead, a trainer and workforce management, with the split reported against the client's target.
Enterprise
60 people and aboveA multi-site operation with an onshore Emirati pipeline, an offshore back office, an operations manager, a governance layer and an account director, with a compliance documentation pack maintained across the engagement.
Compliance and data handling
- يبقى التزام التوطين ومستهدف وزارة الموارد البشرية والتوطين على عاتق العميل بوصفه صاحب العمل في الإمارات؛ وتدعم كوربشور موقف العميل بنموذج قوى عاملة موثَّق، ولا تُصوِّر التعهيد وسيلةً لإسقاط الالتزام.
- المشاركة في برنامج نافس وأي مزايا مرتبطة به تخص العميل، وتُنسَّق مع التوظيف الذي تجريه كوربشور داخل الديار بحيث يتوافق النشاط والسجلات.
- تُعالَج البيانات الشخصية للمرشحين والموظفين بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 (PDPL)، مع تطبيق قانون حماية البيانات في DIFC لسنة 2020 أو لوائح حماية البيانات في ADGM لسنة 2021 حيثما يقع العميل أو نشاط المعالجة ضمن تلك الولايات القضائية.
- تُوثَّق سجلات القوى العاملة وتقسيم العمل بين داخل الديار والخارج ونشاط توظيف الإماراتيين، بحيث يستطيع العميل إثبات موقفه من التوطين أمام وزارة الموارد البشرية والتوطين والتدقيق الداخلي.
KPIs and reporting
- Onshore Emirati headcount and pipeline. Against the client's target, monthly, with pipeline stage and time-to-fill.
- Emirati retention and progression. By tenure and role, trended, so onshore roles hold rather than churn.
- Onshore and offshore split. As a share of the operation, mapped to the compliance documentation pack.
- Delivery performance. Against the service level agreement, so the compliant model does not cost quality.
- Cost against in-house benchmark. As total operating cost versus an equivalent in-house UAE build, reviewed per quarter.
Governance cadence
مراجعات أسبوعية للتسليم والتوظيف تشمل المسار والأداء، ومراجعة أعمال شهرية مقابل اتفاقية مستوى الخدمة وموقف التوطين، ومراجعة استراتيجية ربع سنوية لنموذج القوى العاملة. وتُحدَّث حزمة توثيق الامتثال على الوتيرة نفسها بحيث تبقى راهنة متى احتاجها العميل.
Industry applications
الخدمات المصرفية والمالية
تُبقي شركة خاضعة للتنظيم الأدوار الموجهة للعملاء والمنضبطة داخل الديار بكفاءة إماراتية، وتدير المكتب الخلفي عالي الحجم عبر طاقة مختلطة، مع توثيق التقسيم أمام وزارة الموارد البشرية والتوطين والجهة التنظيمية.
التجزئة والتجارة الإلكترونية
يبذر بائع تجزئة فريق دعم عملاء ومتاجر إماراتياً داخل الديار في دبي بينما تحمل الطاقة الخارجية حجم الذروة، ممولاً المسار من التكلفة الموفَّرة على العملية الأوسع.
الحكومة والقطاع العام
تدير جهة متصلة بالحكومة فريقاً داخل الديار يعتمد العربية أولاً بكفاءة إماراتية في أبوظبي، مع إقامة البيانات وسجلات قوى عاملة واضحة مدمجة في الارتباط.
التقنية والشركات الناشئة
تصمم شركة متنامية تجاوزت عتبة عدد الموظفين أول نموذج متوافق مع التوطين لديها، فتضع الأدوار الملائمة داخل الديار وتسعّر بقيتها بما يناسب النمو.
Pricing and engagement models
Frequently asked questions
كيف أبقى متوافقاً مع التوطين أثناء التعهيد؟
يبقى الالتزام على عاتقك بوصفك صاحب العمل في الإمارات، لذا يأتي الامتثال من تصميم النموذج بتعمّد. تُبقي كوربشور الأدوار التي تناسب الكفاءة الإماراتية داخل الديار في المقعد، وتدير بقيتها عبر طاقة مختلطة أو خارجية، وتوثّق التقسيم بحيث تستطيع إثبات موقفك أمام وزارة الموارد البشرية والتوطين.
هل يتيح لي التعهيد تجنّب مستهدف التوطين؟
لا، وكوربشور لا تبيعه على هذا النحو. يقع مستهدف وزارة الموارد البشرية والتوطين على عاتق الجهة التي توظّف في الإمارات، ونقل العمل إلى الخارج لا يزيله. ما يستطيعه التعهيد هو تمويل مسار إماراتي داخل الديار من التكلفة الموفَّرة في مكان آخر، بحيث يُبلَغ المستهدف بأدوار حقيقية لا بغرامة تُستوعب.
هل يمكن لكوربشور توظيف كفاءات إماراتية للأدوار داخل الديار؟
نعم. توفّر كوربشور المرشحين الإماراتيين وتفحصهم وتطوّرهم للأدوار الملائمة للتسليم داخل الديار، بالتنسيق مع تسجيلك في نافس وخطة التوظيف لديك. والهدف الاحتفاظ لا التوظيف وحده، بحيث يصمد الفريق داخل الديار ولا يتبدّل وتُعد الأدوار وظائف حقيقية.
كيف تعمل التكلفة إذا وجب بقاء بعض الأدوار داخل الديار؟
تعمل كوربشور بتكلفة أقل بنسبة 40 إلى 65 بالمئة من بناء الفريق نفسه داخلياً في الإمارات، ويُصمَّم تقسيم العمل بين داخل الديار والخارج حول ذلك. فالتوفير على الطاقة المختلطة والخارجية يموّل المسار الإماراتي داخل الديار، بحيث لا يضطر النموذج المتوافق أن يكلّف أكثر من بناء داخلي كامل.
ما التوثيق الذي أحصل عليه لوزارة الموارد البشرية والتوطين وللتدقيق؟
تحتفظ كوربشور بحزمة توثيق امتثال تغطي نموذج القوى العاملة، وتقسيم العمل بين داخل الديار والخارج، ونشاط توظيف الإماراتيين. وتُحدَّث على وتيرة المراجعة بحيث تبقى راهنة متى طلبتها الوزارة أو جهة تنظيمية أو تدقيق داخلي، ومكتوبة لتُقرأ من تلك الجهات.
كيف يعمل هذا مع برنامج نافس؟
المشاركة في نافس وأي مزايا تخصك بوصفك صاحب العمل. تنسّق كوربشور توظيفها داخل الديار مع تسجيلك في نافس بحيث يتوافق النشاط والسجلات، وتقدّم تقارير عن عدد الموظفين الإماراتيين داخل الديار مقابل مستهدفك بحيث يبقى البرنامج والعملية متوائمين.
ما الأدوار الأفضل إبقاؤها داخل الديار بكفاءة إماراتية؟
يعتمد ذلك على العملية، لكن الأدوار الموجهة للعملاء والكثيفة الحكم والتي تعتمد العربية أولاً والخاضعة للتنظيم تكون عادةً الأنسب للكفاءة الإماراتية داخل الديار، فيما يناسب العمل المتكرر عالي الحجم التسليم المختلط أو الخارجي. ويُقرَّر التقسيم معك أثناء تحديد النطاق ويُربَط بمستهدفك.
أين تتمركز الفرق داخل الديار؟
يُنفَّذ التسليم داخل الديار من دبي وأبوظبي بالعربية والإنجليزية بمستوى المتحدث الأصلي. تناسب دبي العمليات التجارية على نطاق واسع، وتناسب أبوظبي الأعمال المتصلة بالحكومة والخاضعة للتنظيم، فيما توفّر شبكة كوربشور الأوسع الطاقة المختلطة والخارجية خلف الفريق داخل الديار.
Related services
- Business process outsourcing
- Customer experience
- Recruitment process outsourcing
- Arabic language services
Onshore roles in Dubai and Abu Dhabi, including positions open to Emirati and UAE-resident talent, are on the jobs board.
Scope this for your operation
نردّ على كل استفسارات الإمارات خلال ست ساعات.
Or explore roles on this team