تطبيقات المؤسسات

منصات ERP وCRM، مغطّاة عبر التطبيق والدعم والتكامل. تُشكَّل الفرق لتلائم المنصات التي يشغّلها العميل أصلاً أو اختارها. يهيّئ المستشارون الوظيفيون المنصة وفق العملية، ويبني المهندسون التقنيون ويكاملون، فيتولى كل جانب من العمل من هو أهل له.

كلاهما. تنفّذ كوربشور عمليات التطبيق من تصميم الحل مروراً بالتهيئة والترحيل والانتقال، وتتولى كذلك الدعم والتحسين المستمر لأنظمة قائمة في الإنتاج. يبدأ كثير من العملاء بدعم منصة قائمة ثم يضيفون أعمال التطبيق مع نمو البيئة.

بربط العملية الحقيقية بالمنصة قبل التهيئة، ثم بناء التكاملات التي تصلها بالأنظمة المحيطة بها. تظهر الحلول الالتفافية عادةً حيث يعجز البرنامج عن معالجة عملية أو حيث لم يُبنَ تكامل قط. يسدّ تصميم الحل وهندسة التكامل هاتين الثغرتين عمداً.

نعم. يشمل ترحيل البيانات الاستخراج والتنقية والربط والتحميل والمطابقة مع المصدر، فتُتحقَّق البيانات المرحّلة بدلاً من افتراض صحتها. تُحفظ خرائط الربط والمطابقة، ويُبلَّغ عن معدل نجاح المطابقة عند كل انتقال بحيث يمكن تتبّع أي رقم مرحّل حتى مصدره.

تُعالَج البيانات الشخصية في التطبيق بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي (PDPL)، مع تطبيق أنظمة DIFC أو ADGM أو GDPR حيثما كان ذلك مناسباً، واستيفاء توقعات المصرف المركزي للعملاء الماليين الخاضعين للتنظيم. الوصول قائم على الأدوار وأقل صلاحية ممكنة، ويُبقي الفصل بين المهام التهيئة والموافقة والوصول إلى الإنتاج في أيدٍ منفصلة.

نعم. يربط التكامل وهندسة واجهات البرمجة أنظمة ERP وCRM بالمالية والتجارة والبيانات وأنظمة الأطراف الثالثة، مع عقود وإدارة إصدارات ومعالجة أخطاء مضمّنة. يُبلَّغ عن معدل نجاح التكامل وحجم الأخطاء شهرياً، فيُرى أي اتصال متعثّر بدلاً من اكتشافه في عملية معطّلة.

ينتقل الارتباط إلى دعم وتحسين مُدارين، حيث تُبقي كوربشور المنصة محدّثة وتنفّذ التغييرات وفق قائمة أعمال ومستوى خدمة متفق عليه. يمكن أن يتولى الدعم الفريق نفسه الذي طبّق المنصة، فتبقى معرفة البناء مع النظام.

تجلس قيادة محلية في دبي أو أبوظبي ضمن المنطقة الزمنية للإمارات وتتولى الارتباط. أما الفرق الوظيفية والتقنية فمستمدة من شبكة تمتد عبر أكثر من 18 دولة، وتعمل ضمن تداخل متفق عليه مع ساعات عملكم. تلتزم الاستجابة داخل الإمارات بمعيار ست ساعات.